A VALORIDADE- Apoio Domiciliário, Lda., em parceria com a Cruz Vermelha Portuguesa, disponibiliza o serviço de Teleassistência aos utentes. As pessoas que se encontram em situação de dependência e/ou aquelas que, embora autónomas, querem sentir-se mais protegidas, podem, através deste serviço telefónico de apoio, dispor de uma resposta imediata em qualquer situação de emergência ou solidão.

Este serviço está disponível em todo o território nacional e funciona 24 horas por dia, durante todo o ano.

O Call Center conta com profissionais especializados, dedicados e capacitados para analisar e dar resposta adequada às necessidades, despoletando os meios necessários à situação apresentada.

O serviço de Teleassistência é uma boa forma de promover a autonomia dos utentes, de fazer com que se sintam mais acompanhados e de tranquilizar as suas famílias.

O Seu Funcionamento

Teleassistência Fixa

O utente dispõe de uma pulseira ou colar de pescoço com um botão de emergência que, ao ser pressionado de qualquer parte da sua residência estabelece contacto imediato com o Call-Center da CVP. A operadora procederá a uma avaliação da situação e irá dar a resposta mais adequada ao alerta, activando, se necessário, os meios de socorro (INEM, CVP, Bombeiros, PSP, GNR) e /ou contactando directamente a família, amigos ou vizinhos do utente.

Teleassistência Móvel

No caso do utente ser autónomo e de se deslocar frequentemente para fora da sua residência, pode optar pelo serviço móvel que consiste num equipamento semelhante a um telemóvel com um botão de pânico que, quando accionado, estabelece contacto telefónico imediato com o Call Center da CVP e fornece a localização exterior do utente através de sistema de GPS.

 

A Teleassistência poderá integrar também:

  • Linha de Apoio à Solidão – os utentes podem estabelecer ligação para conversar, em caso de solidão;
  • Agenda Pessoal – poderá ser utilizada para lembrar o utente da toma da medicação, das consultas médicas, ou de outro tipo de tarefas;